Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retouren

  • Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, niet gedragen, met labels en in de originele verpakking.
  • Een aankoopbewijs of bon is vereist.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@fietsly.nl. Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:
Willem Leevendstraat 7.

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een retour verzendlabel met verdere instructies. Let op: retouren zonder goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Schade of verkeerde levering

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Wij helpen je graag om het probleem op te lossen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen (zoals voeding, bloemen, planten).
  • Aangepaste of gepersonaliseerde producten.
  • Artikelen voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld beautyproducten).
  • Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen en gassen.

Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen ook niet worden geretourneerd.

Wettelijke bedenktermijn

Indien je goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je recht op een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Binnen deze periode kun je de bestelling annuleren of retourneren zonder opgave van redenen. Het artikel moet voldoen aan dezelfde retourvoorwaarden zoals hierboven vermeld.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een melding of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een eventuele verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij.

Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via mdbfacturatie@gmail.com.

Omruilen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.

Contact

Voor vragen over onze servicevoorwaarden kun je contact met ons opnemen via:
info@fietsly.nl